Видалення акаунта Deep In
Застосунок Deep In (iOS та Android) · DEEP IN EDPK
Ти можеш видалити свій акаунт Deep In і всі повʼязані з ним дані. Це незворотно.
Спершу скасуй підписку
Видалення акаунта не скасовує підписку — нею керує App Store або Google Play, а не ми. Якщо в тебе є активна підписка і ти її не скасуєш, списання триватимуть навіть після видалення акаунта.
- iPhone або iPad: Налаштування → твоє імʼя → Підписки, або apps.apple.com/account/subscriptions
- Android: Google Play → Профіль → Платежі й підписки → Підписки, або play.google.com/store/account/subscriptions
Спосіб 1 — у застосунку (найшвидший)
Відкрий Deep In → Профіль → Акаунт → Видалити акаунт. Видалення починається одразу.
Спосіб 2 — поштою
Якщо застосунок уже видалено, напиши на [email protected] з темою «Видалення акаунта».
Лист має надійти з тієї самої адреси, на яку зареєстровано акаунт. Ми не видаляємо акаунт за адресою, названою в тілі листа — інакше сторонній міг би стерти чужі дані. Якщо ти більше не маєш доступу до тієї пошти, напиши нам, і ми запропонуємо інший спосіб підтвердити, що акаунт твій.
Обробляємо запит зазвичай упродовж кількох днів, максимум — 30.
Що буде видалено
- Профіль і налаштування, зокрема фото аватара
- Словник — усі збережені слова з перекладами
- Закладки в транскриптах
- Історія переглядів і прогрес
- Збережені відео та відео, додані тобою за посиланням
- Усі розмови з ШІ-репетитором Соломією
- Історія голосових сесій
- Надіслані скарги на контент
- Дані підписки на нашому боці
- Дані входу, сесії й токени, а тоді й сам обліковий запис
Що залишиться і чому
- Відео й транскрипти, якими користуються інші. Це кеш публічного контенту YouTube, а не твої персональні дані. Звʼязок твого акаунта з ними видаляється.
- Кеш вимови. Аудіо для слова синтезується один раз і спільне для всіх користувачів; воно не містить жодного ідентифікатора.
- Записи про покупки в Apple і Google. Ними володіє відповідний магазин, ми ними не керуємо. Наша копія видаляється.
- Технічні журнали з обмеженим строком зберігання. У систему моніторингу помилок ніколи не потрапляють ні твоя пошта, ні тексти транскриптів, ні словник — лише технічний ідентифікатор.
Хочеш не видалити, а забрати копію своїх даних?
Стаття 15 GDPR дає право отримати копію даних, які ми про тебе зберігаємо, а стаття 20 — отримати їх у придатному для перенесення форматі.
Напиши на [email protected] з темою «Запит даних», з тієї самої адреси, на яку зареєстровано акаунт. Надішлемо файл із переліченим вище вмістом — профіль, словник, закладки, прогрес, відео й розмови — упродовж того ж строку, до 30 днів.
Питання
[email protected] · Політика конфіденційності · Умови користування
Deep In — застосунок компанії «ДИЙП ИН» ЕДПК (DEEP IN EDPK), ЄЕІК 208772397, бул. Сливніца 188Б, офіс 17, р-н Оборище, 1202 Софія, Болгарія.
Delete your Deep In account
Deep In mobile app (iOS and Android) · DEEP IN EDPK
You can delete your Deep In account and all data associated with it. This cannot be undone.
Cancel your subscription first
Deleting your account does not cancel your subscription — that is managed by the App Store or Google Play, not by us. If you have an active subscription and do not cancel it, billing continues even after the account is gone.
- iPhone or iPad: Settings → your name → Subscriptions, or apps.apple.com/account/subscriptions
- Android: Google Play → Profile → Payments & subscriptions → Subscriptions, or play.google.com/store/account/subscriptions
Option 1 — in the app (fastest)
Open Deep In → Profile → Account → Delete Account. Deletion starts immediately.
Option 2 — by email
If you have already removed the app, email [email protected] with the subject “Account deletion”.
The email must come from the same address the account is registered to. We do not delete an account based on an address named in the body of a message — otherwise a stranger could erase someone else's data. If you no longer have access to that mailbox, write to us anyway and we will offer another way to prove the account is yours.
We handle requests within a few days, and within 30 days at the latest.
What gets deleted
- Profile and settings, including your avatar image
- Vocabulary — every saved word and its translations
- Transcript bookmarks
- Watch history and progress
- Saved videos, and videos you added by URL
- All conversations with Solomia, the AI tutor
- Voice session history
- Content reports you submitted
- Subscription data held on our side
- Sign-in records, sessions and tokens, and finally the account itself
What remains, and why
- Videos and transcripts other people use. These are a cache of public YouTube content, not your personal data. The link between your account and them is removed.
- Pronunciation cache. A word's audio is synthesised once and shared across all users; it carries no identifier.
- Purchase records held by Apple and Google. Those belong to the respective store and are outside our control. Our copy is deleted.
- Technical logs with a limited retention period. Our error monitoring never receives your email, transcript text or vocabulary — only a technical identifier.
Want a copy of your data instead of deleting it?
GDPR Article 15 gives you the right to a copy of the data we hold about you, and Article 20 the right to receive it in a portable format.
Email [email protected] with the subject “Data request”, from the address the account is registered to. We will send a file containing what is listed above — profile, vocabulary, bookmarks, progress, videos and conversations — within the same window, up to 30 days.
Questions
[email protected] · Privacy Policy · Terms of Use
Deep In is an app by DEEP IN EDPK, UIC 208772397, 188B Slivnitsa Blvd, office 17, Oborishte district, 1202 Sofia, Bulgaria.